الاستبدال والاسترجاع

الشروط العامة للإسترجاع

سياسة الإسترجاع لدى مجموعة ارجوان الجزيرة للعود

1- مدة بقاء الطلبية 3 أيام، تبدأ عند استلامه من ارامكس.

2- الاسترجاع اول 3 ايام ان لم يعجبك الرئحه او الثبات.

3 عدم استخدام الدهن علي الجسم مباشره يكون بواسطة منديل او غير ذالك

4- يتم إرجاع المبلغ للعميل بعد وصول الشحنة وفحصها والتأكد من سلامتها من 15 الى 20 يوم.

5- في حال تلفان او قطع الكرتون او البسيط او الأستيكر لا يسترجع المنتج.

6- في حال العطر وصلك مسرب او فيه مشكلة لك احقية الإسترجاع الكاملة.

7- العميل يتكلف بدفع ثمن الشحنة إياباً، حتى لو كان مجانا ويتم توصليها لدى ارجوان الجزيرة للعود

8- يجب أن يكون الحساب نفس الحساب المودع منه وقت الطلب.

إذا تغيرت الرائحة + الجودة + لونه او تلفان المنتج.

البخور

إذا كانت البضاعة بخور وتجاوز النقص الغرام تحسب بسعر الجرام بالمقارنة بسعر التولة

إذا كانت البضاعة عود يجب أن لا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنها أندر ووتر.

لا يتم حفظ الأعواد البخور مع أي مؤثرات روائحية مثل المعمول أو غيره من ذوي الروائح النفاثة التي قد تفسد العود.

شروط الاسترجاع دهن العود :-

1- عدم تعتيق العود.

2- ألا يتم خلطه بورد او أي مستخلص آخر.

3- عدم تبديل العلب الأصلية.

4- في حال شراء الجملة فيه عبوة واحدة لا يصح تعبئتها في أرباع

عود الخشب.

5- يجب ألا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنه اندر ووتر.

6- لا يتم حفظ العود مع أي مؤثرات مثل المعمول وغيره.

الورد الطبيعي

الورد الطبيعي لا يتم استبداله أو استرجاعه ولو لم يتم فتح المغلف نظراً لحساسيته من عدة عوامل